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설문조사, 인터뷰 읽기 자료 정리 PMB 10기 W2D3 1. 정확한 설문 위해 체크할 점 5가지, 설문조사 기초 공략 03 심리 유형 1. “원하는 답변만 맞춰서 해드릴게요” 귀가 접힌 ‘스코티쉬 폴드’ 반려묘를 기르는 사람을 찾는 설문이었습니다. 3번째 질문에서 스코티쉬 폴드를 가진 반려묘를 기른다는 응답자 중 51.9%만이 스코티쉬 폴드 반려묘의 정확한 이미지를 선택했습니다. 물론 오답을 고른 응답자 중 단순 실수를 저지른 분도 있겠지만 설문 흐름을 토대로 스코티쉬 폴드를 가진 반려묘를 기른다고 응답해야 추가 설문을 받을 것이라 생각하신 분들도 분명 있을 겁니다. 이에 3번 문항을 통해 스코티쉬 폴드를 가진 반려묘를 기르는 응답자를 더욱 정확하게 찾을 수 있었는데요. 이를 참고해서 다른 설문을 진행하면서 조건에 부합하는 응답자를 찾을 때는 응답을 잘 찾았.. 2022. 1. 26.
설문조사, 인터뷰를 통해 고객 가설을 검증하는 방법 PMB 10기 W2D3 보호되어 있는 글 입니다. 2022. 1. 26.
편한가계부를 사용하는 이유는? 코드스테이츠 PMB 10기 과제 1) 고객이 우리 서비스를 사용하는 근본적인 이유는 무엇일까 - 내가 사용하는 (선호하는) 서비스 중 나의 삶에 제일 많은 영향을 끼치는 서비스 하나를 선택합니다. → 너무 대중적인 서비스는 제외합니다.(ex: 카카오톡, 구글 등) - 실제 서비스를 사용하기 직전의 나의 감정이나 상태는 어떠했는지를 구체적으로 3가지 이상 작성해 봅니다. - 실제 서비스를 사용한 상황에서 어떤 문제를 해결할 수 있었는지를 구체적으로 작성해 봅니다. - 앞서 작성한 내용을 바탕으로, 이 서비스를 사용할 때 나의 JTBD는 무엇이었는지 Situation(상황), Motivation(동기), Expected Outcome(기대효과)에 맞게 문장으로 정의해 봅니다. 나는 어렸을 때는 용돈기입장을 열심히 작성했었고, 성인이 .. 2022. 1. 25.
JTBD, 5WHY PMB W2D2 읽기 자료 정리 1. Know Your Customers - Jobs To Be Done 무엇이 잘못됐을까? 특징이 아주 많지만 이 특징 중에는 뉴욕타임즈를 구매하도록 만드는 것은 아무것도 없다. 신문을 사는 이유는 훨씬 구체적이다. 비행기에서 읽을 거리가 필요해서 샀을 수도 있고, 농구 팬은 그가 챔피언십 경기 기사를 읽고 싶어서일 수도 있다. 마케터들은 인구통계학적, 심리통계학적 데이터를 모으고 구매 요인간 상관관계를 찾으려 할테지만 실제로 그가 뉴욕타임즈를 구매한 이유는 찾아낼 수 없을 것이다. 그들이 진정 지향해야 했던 것은 고객이 주어진 상황에서 어떻게 행동하는지, 그 상황을 다루고 얻고자 하는 것이 무엇인지 아는 것이었다. 이 일을 'Jobs to be done(해결과제, JTBD)'이라고 부르려고 한다. 나.. 2022. 1. 25.
JTBD란? JTBD 인터뷰 가이드 PBM W2D2 보호되어 있는 글 입니다. 2022. 1. 25.
아이디어스를 사용하는 사람은? 페르소나 분석, 코드스테이츠 PMB 10기 과제 1) 이 서비스의 페르소나는 누구일까 1. 이커머스 서비스 중 하나를 선택, 어떤 고객을 타겟으로 만들어졌을지를 페르소나를 바탕으로 분석해 봅니다. 참고 기사: 매일경제 "10∼20대는 전문쇼핑몰·30대 이상은 종합쇼핑몰 선호" - 분석에 사용할 이커머스 서비스를 하나 선택해 봅니다. - 해당 서비스의 주요 기능과 특징을 살펴보고 간략하게 정리해 봅니다. - 해당 기능들은 어떤 고객을 타겟으로 기획되었을지 생각해 보고, 이를 바탕으로 페르소나를 역으로 만들어 봅니다. - 이 서비스를 사용한다면 어떤 기능이 더 필요할까요? 페르소나의 입장에서 개선되었으면 하는 기능을 제안해 봅니다. 기사에서 연령대별 이커머스 서비스 사용 순위를 보는데 우선 첫 번째로 든 생각은 '쿠팡은 정말 미쳤군..대단하다.였고'.. 2022. 1. 24.

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