서비스 기획 직무 현직자 인터뷰 정리 ① 강승훈 기획자

유튜브 채널 : MOTINO 모티노

제목 : 서비스 기획, 정확히 어떤 일을 하는거야? 서비스 기획 A to Z 알아보기! [제갈길 인터뷰 시리즈 Ep. 05]

인터뷰이 : 현대홈쇼핑 CS 서비스 기획/운영, 강승훈 기획자

출처 : https://youtu.be/JXFsfqeTLIA

 

서비스 기획이란?

- 사람들이 겪는 불편함이나 문제를 IT기술을 통해서 해결하고자 하는 직무

- 웹서비스 기획/앱서비스 기획/CS서비스 기획/물류서비스 기획 등 다양한 분야에서 볼 수 있음

 

서비스 기획자에게 필요한 역량

1) 커뮤니케이션 역량(지휘자의 역할)

논리적이고 수용적인지(고집을 낮출 수 있느냐)

기획자는 본인 혼자서 할 수 있는게 없음(디자이너-개발자-정보호호팀-외주 업체-법무사 등과 소통 必)

 

2) 구조화된 사고

구조화된 사고란? 기능이 다른 이해관계자들에게 미치는 영향을 파악하는 것

실제로 이 기능을 개발을 할 때 어떤 것들이 부수적으로 개발이 되어야 하는지 체크리스트를 만듦

 

역량을 기르기 위해 필요한 습관

1) 글쓰기

- 특정 서비스와 관련된 것들에 대해서 본인이 평소 즐겨보고 거기서 어떤 문제가 발생되었는지, 나라면 어떻게 해결할건지 적어보기

- 본인 같은 경우 ‘하루5분연구소’ 채널 운영함

  

2) 2인 이상 협업해보기

- 하나의 서비스를 처음부터 끝까지 런칭해보고 운영해본 경험 (제일 좋은 스펙 : 창업)

- 협업 경험을 자소서와 면접에서 잘 녹여서 말해보기

 

도움이 된 대외활동 경험

- 다양한 산업에 관심이 있는 것이 중요함

- 하루5분연구소 채널 운영했던게 좋았음+비즈니스 데이터 다뤄본 경험

 

Q&A

- 신입 잘 안 뽑는건 사실

 

- 서비스 기획과 잘 맞는지 파악하는 방법

1) 앱스토어/플레이스토어 들여다보면서 다양한 앱들의 트렌드를 파악하고 분석하는 것이 재미있고 좋은가?

->소비자의 행동 패턴을 가지고서 이것을 앱과 서비스에 녹여내는 것이기 때문에! 좋고 익숙해야 함

2) 멀티태스킹과 몰입을 동시에 잘 해야 함